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Charte qualité déménagement

Le réseau demenagements-international.com vous offre un service gratuit de mise en relation avec ses membres Partenaires sélectionnés pour leur sérieux et leur conformité aux règles du métier. Ils s’engagent tous par écrit à respecter la charte déménagement suivante :

1)- Accueil Commercial pour votre déménagement :

Le premier contact étant important pour la mise en confiance des interlocuteurs, le déménageur s’engage à vous garantir un accueil commercial honnête et courtois. Que ce soit par téléphone, par mail ou par l’intermédiaire d’un commercial, ils sont tenus de vous présenter un devis de déménagement comportant l’estimation du volume à déménager, le détail de la prestation, le tarif bien précis de la prestation, ainsi que l’information sur les conditions générales de vente.

2)- Assurances :

Le Partenaire de demenagements-international.com s’engage d’une manière standard à inclure dans les prix de déménagement une garantie d’assurance pour l’ensemble du mobilier, pièce par pièce. Il doit vous informer des conditions de remboursement et d’indemnisation en cas d’éventuels dommages sur les biens transportés ainsi que les éventuelles conditions d’exclusion.
Le déménageur Partenaire s’engage à vous proposer une assurance marchandise transportée et à détenir une assurance responsabilité civile professionnelle.

3)- Professionnalisme :

En tant que spécialiste du déménagement, le déménageur Partenaire s’engage à la bonne tenue et la bonne présentation. Le sérieux et l’honnêteté de son personnel sont fondamentaux en plus de l’assurance qu’il dispose de la formation et de l’expérience adéquate, qu’il utilise des méthodes d’emballage et de conditionnement modernes et adaptées.
Ils doivent s’équiper d’outils de travail régulièrement contrôlés et répondre aux normes de sécurités en vigueur des organismes agréés.
Le déménageur partenaire s’engage à respecter la législation du travail, les conventions collectives, à déclarer ses travailleurs, à respecter la législation des transports notamment sur les temps de travail et de conduite.

4)- Exécution du déménagement :

Les déménageurs Partenaires doivent suivre exactement les conventions indiquées sur le devis, notamment les dates de chargement et déchargement, s’engage sur les dates de chargement et de déchargement, le respect des engagements contractuels indiqués sur le devis et la lettre de voiture. Ils doivent respecter la prestation demandée par le client dans les conditions mentionnées sur le devis.

5)- Service Après vente :

Nos partenaires usent de tous les moyens efficaces pour protéger vos biens, mais comme si lors des manutentions ou du transport, un incident arrive et des dommages surviennent sur vos effets, le déménageur Partenaire s’engage à être disponible pour régler de façon amiable les dégâts, et à faire intervenir sa société d’assurance en votre faveur.
Nous sommes à votre écoute pour toutes vos remarques, suggestions ou critiques.

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